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Installer MocTel Vox sur Windows

Windows et les antivirus se méfient des logiciels qu'ils voient encore peu souvent. Voici les messages que vous pourriez voir en installant MocTel Vox, et quoi faire.

Téléchargez toujours MocTel Vox depuis moctel.com/logiciel. Le fichier s'appelle MocTelVox-0.1.78-win64-setup.exe.

« n'est pas fréquemment téléchargé » (Microsoft Edge)

Juste après le téléchargement, Edge garde le fichier en attente et affiche :

Edge : MocTelVox…setup.exe n'est pas fréquemment téléchargé. Assurez-vous que vous faites confiance à MocTelVox…setup.exe avant de l'ouvrir.
  1. Placez la souris sur le message, cliquez sur les trois points …, puis sur Conserver.
    Le menu des trois points : Supprimer, Conserver, Signaler ce fichier comme fiable, En savoir plus.
  2. Edge affiche « Vérifiez que vous faites confiance à … avant de l'ouvrir ». Cliquez sur la flèche à côté de Supprimer, puis sur Conserver quand même.
    Microsoft Defender SmartScreen n'a pas pu vérifier si ce fichier est sécuritaire. Éditeur : Inconnu. Sous le bouton Supprimer : Conserver quand même.
  3. Cliquez sur Ouvrir un fichier, puis sur Installer.
    Téléchargements : MocTelVox…setup.exe, Ouvrir un fichier.
    Installation de MocTel Vox : Bienvenue dans le programme d'installation de MocTel Vox. Boutons Installer et Annuler.

« Éditeur : Inconnu » veut seulement dire que le fichier n'est pas encore signé électroniquement. Le message vient de la nouveauté du fichier, pas d'un virus détecté.

« Windows a protégé votre ordinateur »

Ce message peut apparaître en ouvrant le fichier depuis le dossier Téléchargements ou avec un autre navigateur. Cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.

« Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié »

Le fichier a été bloqué ou retiré, presque toujours par l'antivirus, juste après le téléchargement.

  • Avec l'antivirus de Windows (Sécurité Windows) : ouvrez Sécurité Windows (menu Démarrer), puis Historique de protection. Ouvrez l'élément qui nomme MocTelVox, cliquez sur Actions, puis sur Restaurer ou Autoriser sur l'appareil.
    Sécurité Windows, Historique de protection, avec le menu Protection contre les virus et menaces, Contrôle des applications et du navigateur…
  • Avec un autre antivirus (Norton, McAfee, Bitdefender, Avast, ESET…) : ouvrez-le, cherchez la quarantaine ou l'historique, restaurez le fichier MocTelVox et ajoutez-le aux exceptions.
  • Téléchargez ensuite le fichier de nouveau et ouvrez-le.

Si le fichier est encore dans Téléchargements, faites un clic droit, Propriétés. Si une case Débloquer apparaît en bas, cochez-la, cliquez sur OK et ouvrez-le de nouveau.

« Contrôle intelligent des applications » a bloqué l'installation

Sur certains ordinateurs Windows 11 récents, le Contrôle intelligent des applications (Sécurité Windows, Contrôle des applications et du navigateur) bloque les logiciels qui ne sont pas encore signés, sans permettre d'exception. Ne le désactivez pas vous-même : appelez-nous, nous trouverons une solution avec vous.

Ordinateurs d'entreprise (pour le service informatique)

  • MocTel Vox s'installe par utilisateur, sans droits d'administrateur, dans %LOCALAPPDATA%\Programs\MocTel Vox (programme mtvox.exe). Les réglages sont dans %APPDATA%\mt-vox et %LOCALAPPDATA%\mt-vox.
  • Si AppLocker, WDAC ou une politique de restriction logicielle limite l'exécution à C:\Program Files, autorisez ce dossier, ou l'installateur par son empreinte SHA-256 ci-dessous.
  • Installation silencieuse : MocTelVox-0.1.78-win64-setup.exe /S. Lancé avec des droits d'administrateur, l'installateur ajoute aussi la règle du pare-feu Windows pour mtvox.exe.
  • Le logiciel se met à jour de lui-même, la nuit, sans droits d'administrateur. Si vos postes passent par un pare-feu ou un proxy qui filtre les adresses, appelez-nous : nous vous donnerons la liste des adresses à autoriser.
  • Version 0.1.78, SHA-256 : 69013f2acf5f2317ccfd07d9d1d9109ae632616a75fef44f2aa6134e01af97a3 (vérification : Get-FileHash MocTelVox-0.1.78-win64-setup.exe dans PowerShell).

Toujours bloqué ? Appelez le support MocTel au 514 907-9990 : nous vous guidons.